“管家”职业起源于法国，而老派的英国宫廷将管家的职业理念和职责范围按照宫廷礼仪进行了严格的规范，成为行业标准，“英式管家”也成为家政服务的经典，私人管家概念也由此而来。在“英式管家”享誉世界的初期，只有世袭贵族和有爵位的名门才能享受。多年来，管家服务从先前的家庭式管家，演变为近代的酒店式管家服务，再到现代的社会机构式的综合管家服务。

近年来，许多楼宇运营商、物业管理公司提出在楼宇的物业管理上倡导“酒店式管理”“管家式服务”，以管理的规范促进楼宇品质的提升。“管家式服务”，是管家为主人所提供的服务。“管家式服务”不仅仅是一种服务理念，更应成为一种服务模式与服务方法，概念性的东西并不可能给客人带来实质性的好处，但要成就品牌服务，必然要让人打心底里喜欢并接受有关数据显示，2018年，全国在A股和港股上市的近500家房地产公司中，有135家上市公司的大股东卖掉了股份，大批房地产公司改名，甚至在主营业务中拿掉了“房地产”一项。

“许多物业管理公司也从之前的住宅地产物业管理，转到了商业地产、商务地产的物业管理上。而商务楼宇服务所针对的客户群与住宅地产、商业地产不同，大多都是该产业领域的一些特定客户群体，因此商务楼宇服务需要有比住宅和商业开发商更广泛的资源整合能力。这对于楼宇运营商和物业管理企业来说，应该是个新的考验，也会是一个新的发展空间。住宅物管的“旧船票”能否登上楼宇物管的“新客船”?我们都拭目以待。